O Balcão Virtual da Secretaria da Fazenda da Bahia (Sefaz-BA) consolidou-se como um dos principais canais de atendimento ao contribuinte em 2025, ao registrar mais de 150 mil atendimentos, crescimento de cerca de 15% em relação ao ano anterior. A expansão reflete o avanço da digitalização dos serviços públicos e os benefícios diretos gerados para a população e para o setor produtivo.
Com atendimento por videoconferência, a plataforma permite que cidadãos e empresas resolvam pendências fiscais, obtenham orientações e regularizem débitos sem precisar se deslocar até unidades físicas. Isso resulta em economia de tempo e dinheiro, redução de filas, maior comodidade e acesso facilitado para quem mora em municípios distantes ou com menor oferta de atendimento presencial.
Entre os serviços mais procurados estão a emissão do Documento de Arrecadação Estadual (DAE) e o parcelamento de débitos, fundamentais para a regularização fiscal. A alta demanda demonstra que o Balcão Virtual tem sido um instrumento essencial para manter contribuintes em dia com suas obrigações, evitando multas e juros. Também tiveram destaque atendimentos relacionados ao ITD, Cadastro do ICMS, Plantão Fiscal, Nota Fiscal Avulsa Eletrônica e programas como o Refis do IPVA.
Outro avanço importante foi a implantação do Sistema de Gestão do ITD (SGITD), que automatizou o cálculo do imposto em casos de inventário e doação. A inovação trouxe mais agilidade, transparência e segurança, beneficiando diretamente famílias e profissionais que dependem desses serviços.
Segundo a Sefaz-BA, o Balcão Virtual fortalece a relação entre o Estado e a sociedade ao ampliar o acesso aos serviços tributários, incentivar a regularização fiscal e garantir atendimento de qualidade por meios digitais, alinhando eficiência administrativa com inclusão e cidadania.
Fontes: Secretaria da Fazenda do Estado da Bahia (Sefaz-BA) / Diretoria de Atendimento da Sefaz-BA / Portal ba.gov.br
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