As unidades do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) vão operar com mudanças no atendimento ao público durante o período de Natal e Ano Novo, em função dos feriados nacionais e dos pontos facultativos estabelecidos pelo governo federal.
Nos dias 24 e 31 de dezembro, vésperas de feriados, o funcionamento das agências será em horário especial, com expediente encerrado às 13h, e atendimento presencial restrito a esse período.
Já nos dias 25 de dezembro (Natal) e 1º de janeiro (Confraternização Universal), as agências do INSS não abrirão, permanecendo fechadas para atendimento ao público.
O atendimento normal nas Agências da Previdência Social será retomado em 26 de dezembro e 2 de janeiro, respeitando os serviços previamente agendados pelos segurados.
A Central Telefônica 135, principal canal de atendimento do INSS, também terá alterações. Em 24 e 31 de dezembro, o atendimento humano será realizado até as 18h. Após esse horário, o serviço seguirá apenas no formato digital disponíveis no site.
Nos dias 25 de dezembro e 1º de janeiro, a Central 135 funcionará exclusivamente com atendimento automatizado. O atendimento completo será retomado em 26 de dezembro e 2 de janeiro.
O INSS reforça a orientação para que os segurados utilizem os serviços digitais, disponíveis no site oficial e no aplicativo Meu INSS, que permitem realizar consultas, agendamentos e solicitações de benefícios mesmo durante os feriados.
Fonte: Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) / agência Brasil
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