O Procon Bahia (Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor), em parceria com os Procon’s Municipais e a seccional Bahia da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB), deu início na sexta-feira (1º) a uma operação de fiscalização conjunta nas agências da Crefisa S.A. (Crédito, Financiamento e Investimentos). A ação segue até a próxima quinta-feira (7) e busca apurar denúncias de práticas abusivas contra consumidores hipervulneráveis em diversas regiões do estado.
As queixas foram apresentadas por Subseções da OAB em municípios baianos e apontam irregularidades graves, como tempo excessivo de espera e formação de longas filas, falta de acessibilidade, ausência de assentos e sanitários adequados, deficiência nas informações prestadas ao público e dúvidas quanto à legalidade dos contratos firmados e à atuação dos correspondentes bancários.
Coordenada pela Diretoria de Fiscalização do Procon-BA, a operação envolve visitas presenciais às unidades da Crefisa, com a presença de representantes da OAB. Durante as inspeções, são avaliadas as condições estruturais das agências, a acessibilidade, o cumprimento do atendimento prioritário, além da análise documental dos contratos e das condutas dos agentes financeiros.
A ação está sendo realizada simultaneamente nos municípios de Salvador, Lauro de Freitas, Barreiras, Alagoinhas, Feira de Santana, Ilhéus, Vitória da Conquista, Itabuna, Luís Eduardo Magalhães, Jacobina e Paulo Afonso.
As infrações constatadas durante a operação resultam em autuações imediatas e, ao final do processo, os relatórios de cada localidade serão consolidados para avaliação de medidas administrativas em âmbito estadual. As empresas autuadas poderão responder a procedimentos administrativos e estarão sujeitas às sanções previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Fonte: Ascom/SJDH
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