A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) emitiu um alerta sobre um golpe que tem feito vítimas em todo o país: o chamado “golpe do falso gerente”. Na fraude, criminosos entram em contato com clientes por telefone fingindo ser funcionários do banco para obter dados pessoais, senhas e outras informações financeiras.
Segundo a entidade, os golpistas utilizam técnicas para mascarar o número de origem da ligação, fazendo parecer que a chamada foi realizada diretamente pela agência ou central de atendimento da instituição financeira do cliente.
Durante a conversa, o criminoso afirma que houve movimentações suspeitas na conta-corrente, clonagem de cartão ou descontos indevidos. Em seguida, orienta o cliente a fornecer senhas ou realizar procedimentos supostamente necessários para atualizar a segurança da conta.
De posse dessas informações, os estelionatários conseguem acessar dados bancários e efetuar transações fraudulentas.
O diretor de Serviços e Segurança da Federação Brasileira de Bancos, Raphael Mielle, reforça que instituições financeiras não solicitam informações sensíveis por telefone.
“Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros ou solicita que o cliente realize transações para resolver supostos problemas na conta. Ao receber esse tipo de ligação, o cliente deve encerrar o contato imediatamente e procurar os canais oficiais do banco”, orientou.
A Febraban destaca ainda que bancos nunca pedem códigos de segurança, tokens, atualizações de sistema, pagamentos ou estornos por meio de ligações, e-mails ou links enviados em mensagens.
Além disso, senhas e códigos pessoais são de uso exclusivo do cliente e não devem ser compartilhados com terceiros em nenhuma circunstância.
Caso o cliente perceba que foi vítima da fraude, a orientação é comunicar imediatamente o banco para que medidas de segurança sejam adotadas, como bloqueio do aplicativo ou da senha de acesso. Também é recomendado registrar um boletim de ocorrência para investigação do crime.
Fonte: Federação Brasileira de Bancos (Febraban)/ agência Brasil
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