O Banco do Brasil restabeleceu o funcionamento do site e do aplicativo no início da tarde desta terça-feira (3), após apresentar instabilidade que impediu clientes de acessar os serviços digitais durante a manhã.
Em comunicado, a instituição informou que os canais voltaram a operar normalmente e que todos os serviços estão disponíveis. Segundo o banco, as transações realizadas com cartões não foram afetadas pela ocorrência.
Durante o período de instabilidade, diversos clientes recorreram às redes sociais para relatar dificuldades. Entre os problemas apontados estavam a ausência da opção de login no aplicativo e a impossibilidade de entrar na conta, mesmo após informar usuário e senha.
Mais de 6 mil reclamações
Dados da plataforma Downdetector, que monitora falhas em serviços digitais, apontaram que os primeiros registros começaram por volta das 8h desta terça-feira.
O volume de reclamações aumentou ao longo da manhã e atingiu o ponto mais elevado às 9h40, quando foram contabilizadas mais de 6,1 mil notificações de problemas relacionados ao acesso aos canais digitais do Banco do Brasil.
Com a normalização dos sistemas, os clientes já podem utilizar novamente o aplicativo e o site para realizar consultas e operações bancárias.
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