Os consumidores da Bahia encontrarão uma nova identificação nas contas de energia elétrica a partir deste mês. A Neoenergia passou a substituir o antigo “Código do Cliente” pelo Número da Unidade Consumidora (UC), seguindo uma padronização estabelecida pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).
O novo identificador terá 15 dígitos e ficará localizado no canto superior direito da fatura. Durante os próximos 12 meses, os dois números poderão ser utilizados, mas, após esse período, somente o Número da Unidade Consumidora será aceito.
Segundo a Neoenergia, a alteração ocorre automaticamente e não exige nenhuma providência por parte dos consumidores. Os canais de atendimento e demais serviços permanecem funcionando normalmente.
Por que a mudança foi feita?
A padronização nacional busca facilitar a identificação das unidades consumidoras e tornar os procedimentos do setor elétrico mais seguros e eficientes. Entre os objetivos estão:
- simplificar o atendimento em diferentes canais;
- reduzir erros e trocas de informações;
- agilizar processos das distribuidoras;
- evitar duplicidade de numeração;
- melhorar o acompanhamento do histórico de cada unidade.
A nova identificação será aplicada a todas as unidades consumidoras, inclusive aquelas que estejam com o fornecimento suspenso ou desligado.
A orientação é que os consumidores observem a próxima fatura e passem a utilizar o novo número gradualmente, especialmente em atendimentos e solicitações junto à distribuidora.
Fontes: Neoenergia Coelba / Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel)
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