O Santander vai encerrar a emissão e utilização dos cartões American Express no Brasil após o fim da parceria com a bandeira. A mudança afetará os modelos Gold, Platinum e Centurion, enquanto o banco concentrará sua operação de cartões nas bandeiras Visa e Mastercard.
Os clientes impactados estão sendo comunicados por e-mail, SMS e pelo aplicativo Santander sobre os prazos de bloqueio e cancelamento. Em seguida, serão apresentadas alternativas de cartões de acordo com o perfil e a elegibilidade de cada consumidor.
Os cartões Gold e Platinum terão novas compras bloqueadas em setembro, até 30 dias após o aviso. Já o Centurion, direcionado ao público de alta renda, terá o cancelamento iniciado em outubro. O banco também anunciou a emissão do Visa Infinite Private para clientes de altíssima renda.
Pontos e compras parceladas
O saldo acumulado no programa Esfera não será perdido. Os pontos continuarão disponíveis para consulta e resgate conforme as regras do programa. No entanto, após o encerramento dos cartões, deixarão de existir algumas opções de transferência vinculadas ao Membership Rewards.
As compras parceladas realizadas antes do bloqueio continuarão sendo cobradas normalmente até a quitação. O encerramento dos cartões também não interfere em conta corrente, investimentos ou outros serviços contratados no banco.
Benefícios serão alterados
Com a descontinuação dos cartões American Express, benefícios exclusivos da bandeira, como determinados seguros de viagem, vantagens gastronômicas e acessos a salas VIP, serão encerrados a partir de 30 de setembro.
Clientes que migrarem para outros cartões poderão receber benefícios diferentes, incluindo condições especiais de anuidade, alteração de limite, pontos de adesão e vantagens em eventos, conforme o produto oferecido.
Seguros relacionados a viagens já contratadas antes do bloqueio poderão permanecer válidos até o fim da cobertura prevista em contrato.
Tag Santander Sem Parar
O encerramento dos cartões American Express não interrompe automaticamente o uso da Tag Santander Sem Parar. Para continuar com o serviço, o cliente deverá possuir um cartão Santander elegível e atualizar o meio de pagamento no aplicativo do Sem Parar, quando necessário.
A mudança representa o fim dos cartões American Express emitidos pelo Santander no país, mas não altera outros produtos bancários dos clientes. A instituição orienta os consumidores a acompanhar as comunicações oficiais e avaliar as opções de migração oferecidas individualmente.
Fontes: Santander; Esfera
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