Com foco na modernização dos serviços, o Procon-BA passou a oferecer a Central 151, um canal direto que amplia o acesso dos consumidores baianos a atendimentos e informações.
A ferramenta foi ativada a partir de segunda-feira (6) e integra uma iniciativa conjunta entre a Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH) e a Secretaria da Administração (Saeb), com o objetivo de descentralizar o atendimento presencial e facilitar o contato da população com o órgão de defesa do consumidor.
Por meio do Disque 151, disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e aos sábados, das 7h às 13h, os usuários podem registrar reclamações e denúncias contra empresas, acompanhar processos em andamento e solicitar agendamentos para atendimento presencial.
O serviço também oferece orientações sobre direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, além de informações sobre campanhas educativas e ações de fiscalização.
A implantação da Central 151 reforça a digitalização e ampliação dos serviços do Procon-BA, buscando tornar o atendimento mais rápido, acessível e eficiente para os consumidores em todo o estado.
Fonte: Procon-BA / SJDH / Saeb
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