Jovens de 13 a 24 anos agora podem acessar diretamente pelo aplicativo Meu SUS Digital a plataforma Pode Falar, serviço gratuito de acolhimento, escuta qualificada e orientação em saúde mental. A iniciativa do Ministério da Saúde, em parceria com o Unicef, busca ampliar o acesso ao atendimento e elevar o número de assistências mensais de cerca de 1,1 mil para 11 mil.
O acesso é feito pela área de miniaplicativos do Meu SUS Digital. O atendimento funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h, podendo ser realizado de forma anônima. O primeiro contato ocorre por meio de um chatbot, que oferece informações sobre saúde mental e, quando necessário, direciona o usuário para atendimento humano.
A plataforma também utiliza inteligência artificial para identificar situações de maior risco e priorizar os casos mais urgentes. Os atendimentos são realizados por estudantes de graduação e pós-graduação, supervisionados por professores e seguindo protocolos específicos de assistência.
O Ministério da Saúde reforça que, em casos de sofrimento psíquico persistente ou situações de crise, é fundamental procurar atendimento presencial na rede do Sistema Único de Saúde (SUS), iniciando pelas Unidades Básicas de Saúde (UBS), com encaminhamento para serviços especializados quando necessário.
Fonte: Ministério da Saúde e Agência Brasil
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