Quem perder o celular ou tiver o aparelho furtado ou roubado pode bloquear o acesso à Carteira Nacional de Habilitação (CNH) digital remotamente. O procedimento é gratuito e realizado pelo Portal de Serviços da Secretaria Nacional de Trânsito (Senatran), com login da conta gov.br.
Como desconectar o celular
Acesse o portal da Senatran, entre com a conta gov.br e selecione “Aplicativos” e “CNH do Brasil – Instalações”. Na lista de dispositivos vinculados, localize o aparelho perdido ou roubado e escolha a opção “Desconectar”.
Para recuperar o documento em outro celular, instale o aplicativo oficial CNH do Brasil, disponível para Android e iOS, e entre com a conta gov.br. Siga as orientações do sistema para validar o acesso, que pode incluir reconhecimento facial e leitura do QR Code da CNH impressa.
Outras medidas de segurança
Após perder o aparelho, também é recomendado bloquear o celular e a linha telefônica, alterar senhas de contas importantes e utilizar os recursos de localização e bloqueio remoto do Android ou iPhone. A ferramenta Celular Seguro, do Governo Federal, também pode auxiliar no bloqueio de serviços, conforme as opções disponíveis.
Desconectar a CNH digital do aparelho perdido ajuda a proteger os dados pessoais e reduz o risco de acesso indevido ao documento. Agir rapidamente e reforçar a segurança das contas digitais são medidas importantes para evitar golpes após o roubo ou extravio do celular.
Fonte: Secretaria Nacional de Trânsito (Senatran); Governo Federal
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