Como inovar em um mercado tradicional, conquistar clientes e se destacar em um cenário cada vez mais competitivo? O empresário Valbens Costa, CEO da Madeireira Brasil, compartilhou sua trajetória e estratégias de crescimento em entrevista ao programa Fala Você Notícias, apresentado por Neide Lu, na Rádio 96 FM, nesta quarta (28). Durante o bate-papo, ele destacou a importância de investir em tecnologia, desenvolver projetos personalizados, conhecer os produtos e oferecer soluções que atendam às necessidades de cada cliente.
De Guanambi para o empreendedorismo: uma trajetória construída com trabalho
Natural de Guanambi, Valbens Costa é filho de caminhoneiro e dona de casa. Ainda jovem, deixou a cidade aos 18 anos e retornou aos 26, com o objetivo de empreender. A primeira oportunidade de desenvolver o negócio surgiu em Caetité, onde começou uma trajetória empresarial que já soma mais de duas décadas.
Ao recordar sua história, o empresário destacou que o caminho foi marcado por dificuldades, aprendizado e persistência. Segundo ele, os primeiros dez anos no mercado foram um período de muitos desafios, especialmente para compreender melhor os produtos e as necessidades dos consumidores.
A experiência o levou a perceber que, para crescer, não bastava comercializar os materiais tradicionais de uma madeireira. Era necessário estudar, acompanhar as mudanças do mercado e buscar alternativas capazes de oferecer mais valor ao cliente.
Como inovar em um mercado tradicional?
Para Valbens, inovar não significa necessariamente desenvolver tecnologias complexas ou investir em grandes estruturas. A inovação pode estar na maneira de ouvir o consumidor, solucionar problemas e tornar o atendimento mais rápido e eficiente.
O empresário explicou que conhecer profundamente os produtos comercializados é fundamental para oferecer orientações adequadas e evitar problemas futuros. “Eu acho que inovar é justamente você estudar o produto que você trabalha, ouvir piamente o teu cliente”, afirmou.
Segundo ele, quando o empresário compreende o projeto do consumidor e trabalha para encontrar a melhor solução, o relacionamento comercial deixa de se limitar à venda de um produto.
“Quando você mergulha no projeto do cliente, você trabalha com ele como se fosse seu”, destacou.
Essa filosofia orienta a atuação da Madeireira Brasil, que busca atender desde as necessidades básicas de uma construção até projetos personalizados de portas, pergolados, painéis, revestimentos e acabamentos.
Tecnologia e atendimento humanizado precisam caminhar juntos
Em um mercado cada vez mais conectado, os consumidores esperam respostas rápidas, praticidade e facilidade para encontrar produtos e serviços. No entanto, Valbens acredita que a tecnologia não pode substituir o contato humano.
Na avaliação do empresário, ferramentas digitais, redes sociais e sistemas de gestão contribuem para melhorar os processos, mas o conhecimento técnico e a capacidade de compreender o cliente continuam sendo diferenciais importantes. “Você não pode deixar o humano para trás”, ressaltou.
Ele explicou que procura incentivar a equipe a conversar com os consumidores, esclarecer dúvidas e compreender as necessidades de cada projeto, em vez de simplesmente encaminhar orçamentos por mensagens.
Para Valbens, a combinação entre tecnologia e atendimento personalizado permite oferecer soluções mais adequadas, fortalecer a confiança e construir relacionamentos duradouros.
Madeireira Brasil amplia o portfólio e investe em projetos personalizados
O modelo tradicional de madeireira, associado principalmente à venda de madeira para telhados, deu espaço a um mercado com maior variedade de produtos e possibilidades de personalização.
Durante a entrevista, Valbens explicou que a Madeireira Brasil trabalha com um portfólio diversificado, que inclui madeiras para construção, portas, MDF, materiais para marcenaria, forros, painéis ripados e opções de PVC para diferentes aplicações.
O empresário também destacou o desenvolvimento de portas de grandes dimensões, projetos de pergolados e soluções elaboradas em parceria com arquitetos e engenheiros.
A proposta é compreender o que o cliente deseja e avaliar a viabilidade técnica antes de assumir um compromisso com a entrega. “Eu só vou dar um OK para ele se eu tiver certeza que eu consigo entregar o produto com excelência”, explicou.
Essa postura, segundo ele, é essencial para garantir que a inovação esteja acompanhada de conhecimento técnico e qualidade.
Portas modernas, madeira e novas tendências na construção civil
A busca por ambientes personalizados tem impulsionado a procura por soluções que combinam estética, funcionalidade e durabilidade.
Valbens citou como tendências as portas de grandes dimensões, os painéis decorativos, os revestimentos e os materiais que ampliam as possibilidades de acabamento em residências e empreendimentos comerciais.
Entre os produtos mencionados estão as portas de PVC rígido, os painéis ripados e o WPC, material composto por madeira e plástico utilizado em determinadas aplicações de revestimento.
O empresário também explicou que a fabricação de portas de madeira exige cuidados específicos, como a escolha adequada da matéria-prima, a secagem e a utilização de estruturas e ferragens compatíveis com as dimensões do produto.
Segundo ele, compreender as características de cada material e as condições do ambiente é indispensável para oferecer soluções mais duráveis e evitar problemas após a instalação.
Madeira exige conhecimento técnico e cuidados específicos
Um dos pontos abordados na entrevista foi a necessidade de conhecer o comportamento da madeira, que pode sofrer alterações conforme as condições de temperatura e umidade.
Valbens destacou que diferentes espécies apresentam características próprias e, por isso, precisam ser selecionadas de acordo com a finalidade de uso.
Uma madeira adequada para determinada aplicação pode não apresentar o mesmo desempenho em outra situação. Por isso, a orientação técnica é importante na escolha de materiais para portas, telhados, pergolados e áreas externas.
O empresário também relatou que aprendeu com erros e experiências do início da carreira, especialmente em relação à secagem da madeira e à fabricação de portas.
A partir desse aprendizado, passou a adotar processos mais cuidadosos antes da produção, reforçando a importância de conhecer a matéria-prima e respeitar suas características.
Sustentabilidade e procedência legal da madeira
A origem da madeira também foi tema da conversa com Neide Lu. Valbens explicou que a comercialização exige atenção à documentação e aos procedimentos ambientais aplicáveis, incluindo os mecanismos de controle da origem florestal e as exigências de licenciamento.
O empresário relatou que trabalha com fornecedores de outros estados e acompanha a documentação necessária para a movimentação dos produtos.
Ele também mencionou o interesse por alternativas provenientes de florestas plantadas, como parte da busca por opções que contribuam para reduzir a pressão sobre as florestas nativas.
O tema reforça a importância de consumidores e empresas valorizarem a procedência dos materiais e buscarem informações sobre a regularidade dos produtos comercializados.
Feira de Negócios aproxima empresa e consumidores
A participação da Madeireira Brasil na Feira de Negócios também foi destacada durante a entrevista. Para Valbens, o evento representou uma oportunidade de apresentar produtos, conhecer as demandas do público e estabelecer contato direto com consumidores de Guanambi e de outros municípios da região.
O empresário explicou que procurou permanecer próximo dos visitantes, ouvir sugestões e apresentar alternativas de acabamento e construção.
Segundo ele, a participação também contribuiu para gerar contatos comerciais e oportunidades de negócio, incluindo o atendimento a clientes interessados em projetos de empreendimentos hoteleiros.
A experiência reforçou sua visão de que conhecer o público e compreender suas necessidades é parte importante do processo de inovação.
O conselho de Valbens Costa para quem deseja empreender
Ao ser questionado sobre como começaria um negócio do zero em um mercado competitivo, Valbens destacou a importância de estudar o mercado, conhecer os produtos, conversar com potenciais clientes e planejar a parte financeira.
O empresário recordou que, no início da própria trajetória, reuniu os recursos que possuía para investir na empresa e procurou começar sem acumular dívidas.
Para quem deseja empreender, sua orientação é avançar com planejamento, conhecer os riscos e evitar comprometer a saúde financeira do negócio. “Comece com pé no chão”, aconselhou.
Na avaliação de Valbens, compreender o mercado e administrar os recursos são medidas essenciais para construir uma empresa capaz de atravessar os desafios e permanecer competitiva ao longo do tempo.
O que esperar da Madeireira Brasil em 2027?
Ao falar sobre os próximos passos da empresa, Valbens destacou a busca constante por novos produtos e tendências para a construção civil. Entre as possibilidades mencionadas estão os revestimentos em WPC e PVC, novos modelos de painéis e a continuidade dos investimentos em portas de grandes dimensões e soluções para fachadas.
O empresário acredita que a madeira continuará presente na construção, embora os formatos, os acabamentos e as aplicações se transformem conforme as necessidades dos consumidores.
Para ele, a capacidade de acompanhar essas mudanças depende de pesquisa, conhecimento técnico e, principalmente, da disposição para ouvir quem procura a empresa.
A estratégia é manter a tradição, mas sem deixar de explorar novas possibilidades para oferecer ambientes mais modernos, funcionais e personalizados.
Inovar é entregar soluções, não apenas vender produtos
Ao longo da entrevista, Valbens Costa reforçou que o diferencial de uma empresa não está apenas na variedade de produtos ou no preço. A qualidade do atendimento, o conhecimento técnico e a capacidade de resolver problemas também influenciam a experiência do consumidor.
A trajetória do empresário evidencia os desafios de transformar um negócio tradicional em uma empresa atenta às novas demandas do mercado, sem abrir mão da confiança e da proximidade com os clientes.
A mensagem deixada por Valbens é que inovar significa estar disposto a aprender, adaptar-se e compreender que, por trás de cada projeto, existe uma necessidade e, muitas vezes, o sonho de quem está construindo ou reformando.
Quer conhecer mais detalhes da trajetória de Valbens Costa e entender como a inovação está transformando o mercado madeireiro e a construção civil? Assista à entrevista completa com o CEO da Madeireira Brasil no YouTube, no canal Neide Lu Fala Você Notícias.
Acompanhe o bate-papo sobre empreendedorismo, tecnologia, atendimento humanizado, tendências de mercado e os desafios de crescer em um setor cada vez mais competitivo.
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